Sıkça Sorulan Sorular

Aklınıza Takılanlar Cevaplar Burada

Firma yetkilileri, şoför iş ortakları ve veliler tarafından en çok sorulan 12 soru ve detaylı cevaplar.

ASTİS sisteminde minimum personel sayısı zorunluluğu yoktur. Pilot plan 10 personelden, Kurumsal plan 50+ personelden başlamak için tasarlanmıştır. Personel sayısı 10'un altında olduğunda da hizmet verebiliriz; bu durumda paylaşımlı (multi-firma) servis seçeneği önerilir, fiyat avantajı sağlar.

Hayır, bizimle yapacağınız sözleşmede önceki firmanızdan kaynaklanan herhangi bir taahhüt yoktur. Mevcut firmanızla aranızdaki sözleşme şartları sizin ile o firma arasındadır. Geçiş sürecinde size dokümantasyon ve hukuki danışmanlık konusunda yardımcı oluruz.

Firma panelinizden personelin adresini güncellersiniz. Sistem yeni adresi alır, mevcut güzergaha entegre edilebilir mi kontrol eder. Entegre edilemiyorsa, güzergah revizyonu önerisi sunar; yeni güzergahın fiyat etkisi otomatik hesaplanır ve onayınıza sunulur.

Aracın belirlenen güzergahtan sapması (yanlış cadde, plansız durak, fazla bekleme) GPS verisi ile tespit edilir. 200 metre üzeri sapmada veya 5 dakika üstü plansız durmada otomatik bildirim hem operatöre hem firma yetkilisine gider. Kanıt zinciri (zaman damgası, GPS koordinatı, foto) otomatik tutulur.

Evet, başvurabilirsiniz. Bu durumda ruhsat sahibinin de sisteme tanımlanması ve aracı ASTİS üzerinden çalıştırma onayı vermesi gerekir. Onay süreci dijital olarak tamamlanır. Ödemeler ruhsat sahibinin hesabına yapılır, hak ediş paylaşımını kendi aranızda belirlersiniz.

Sistem, ehliyet/ruhsat/sigorta gibi belgelerin son kullanma tarihinden 30 gün önceden hatırlatma gönderir, 7 gün önceden tekrar uyarır. Süre dolduğunda hesabınız otomatik olarak "atama alamaz" durumuna geçer. Yeni belgeyi yüklediğiniz an hesabınız tekrar aktif olur. Hak ediş kaybı yaşamamak için belgeleri zamanında güncel tutun.

Hayır, hakediş ödemeleri aylık periyotta yapılır. Her ayın son günü puantaj kilitlenir, mutabakat süreci başlar (3-5 iş günü). Mutabakat sonrası ödeme bordroya geçer ve takip eden ayın 10'una kadar banka hesabınıza yatar. Acil ihtiyaç durumlarında erken ödeme talebinde bulunabilirsiniz; kurumsal değerlendirmeye tabidir.

Evet. Profilinizde "Aracı Ekle" üzerinden birden fazla aracı sisteme tanımlayabilirsiniz. Her araç için ayrı ruhsat, sigorta, kasko ve muayene belgeleri yüklenir. Her araç için farklı sürücüler atanabilir; siz ruhsat sahibi olarak tüm araçların hak edişini kendi panelinizden takip edersiniz.

Aylık abonelik modelinde belirli bir gün toleransı vardır (genellikle ay başına 3 gün). Bu sürenin üzerindeki devamsızlıklarda (resmi tatil, hastalık, izinli devamsızlık) iade veya bir sonraki aya devir hakkı tanınır. Detaylı kurallar abonelik sözleşmesinde net olarak yer alır; rastgele uygulama yoktur.

Sistem, arıza bildirimi alındığı anda boş ve uygun statüde olan en yakın yedek aracı otomatik atar. Bu süreç ortalama 10-15 dakika sürer. Bu süre boyunca size anlık bildirim gelir; çocuğunuz bekleme noktasında bir başına bırakılmaz, eski araç şoförü öğrencinin yanında kalır. Geçen süre için kısmi iade hakkınız vardır.

Evet. NFC kart sistemi destekleniyor. Çocuğunuzun okul kimlik kartı NFC özellikli ise bu kartı tanımlayabilirsiniz; ek kart almanıza gerek kalmaz. Kart kullanım, telefon ile QR okutmaktan daha hızlıdır ve özellikle küçük yaş gruplarında pratiktir. Sistem, kart-öğrenci eşleşmesini sıkı kontrol eder, başka birinin kartı kullanımı tespit edilir.

Çocuğunuzun bindiği servis aracının şoförünün ad-soyadı, fotoğrafı (rıza ile), iletişim bilgileri (acil durum için), aracın plakası ve marka-model bilgisi mobil uygulamanızda görünür. Şoförün belge denetimi sürekli aktiftir; geçersiz belge sahibi şoför sisteme girememekte, dolayısıyla çocuğunuzu da taşıyamamaktadır.

Cevabını Bulamadığınız Bir Sorunuz mu Var?

Bize ulaşın, uzman ekibimiz size özel cevap versin. 24 saat içinde dönüş garantili.

İletişim Formuna Git E-posta Gönder

KVKK Uyumlu 256-bit SSL Türkiye Veri Merkezi